آمار گم شدن چمدان در هواپیما
هرچند طبق آمار اداره حمل و نقل آمریکا میزان گم شدن هواپیما در سال 2016 به کمترین میزان در 30 سال گذشته رسیده است، اما همچنان ترس از گم شدن چمدان و آسیب دیدن وسایل یکی از نگرانیهای هر مسافر است. طبق آمار تنها 1 درصد از چمدان هایی که به قسمت بار تحویل داده میشوند در طول پرواز آسیب میبینند و تنها چند صدم درصد از این چمدانها واقعا گم میشوند. حمل بار معمولا تحت نظارت دقیقی انجام میشود و به طور معمول گاهی پیش میآید که چمدان از یک پرواز جا بماند. در این صورت با پرواز بعدی آن چمدان به مقصد فرستاده خواهد شد. 80 تا 90 درصد چمدانهای گم شده طی 24 ساعت شناسایی میشوند و 95 تا 98 درصد آنها ظرف پنج روز به صاحبانشان بازگردانده میشوند.
.
قوانین ایرلاینها در مورد گم شدن چمدان
در صنعت هواپیمایی قوانین خاصی برای گم شدن و یا آسیب دیدن چمدان و بار وجود دارد و اکثر ایرلاینها از این قوانین تبعیت میکنند. با این حال ممکن است هر ایرلاین قوانین خاصی نیز در این مورد داشته باشد. بنابراین به شما توصیه میکنیم قبل از پرواز و رزرو بلیط هواپیما در مورد قوانین شرکت هواپیمایی در رابطه با اشیاء و چمدانهای گمشده تحقیق کنید. خبر خوشحال کننده این است که به لطف تکنولوژیهای جدید سفر هوایی رو به روز بهتر و امن تر میشود. با استفاده از تجهیزات مدرن و الصاق برچسبهای هوشمند به چمدان، امکان ردیابی آنها فراهم میشود. بنابراین در صورتی که چمدانی گم شود در کمترین زمان ممکن میتوان آن را پیدا کرد.
.
نکاتی که قبل از تحویل بار باید رعایت کنید
- با استفاده از تلفن همراهتان یک عکس از چمدانتان بگیرید. یک عکس گویاتر از هزار جمله توضیحی است. در صورتی که مشکلی برای چمدانتان پیش بیاید یا گم شود براحتی میتوانید عکس آن را به مسئولین نشان دهید.
- نام و تلفن تماستان را روی تکه کاغذی بنویسید و روی چمدان، جایی که قابل دید باشد بچسبانید. در این صورت اگر چمدانتان گم شود ایرلاین سریع تر میتواند صاحبش را پیدا کند و آن را به دست شما برساند.
- هرچند فرض بر این است که چمدان صحیح و سالم به دستتان خواهد رسید، اما یکبار دیگر وسایل داخل چمدانتان را چک کنید. اگر وسیله یا شی بسیار باارزشی دارید که از دست دادن آن را نمی توانید تحمل کنید، (در صورت امکان) آن را در کیف دستی با خود به داخل کابین ببرید.
- وقتی چمدانتان را به قسمت بار تحویل میدهید رسیدی حاوی اطلاعات بار تحویل میگیرید. این رسید را تا آخر سفر صحیح و سالم نگه دارید. در صورتی که چمدانتان گم شود این رسید را لازم خواهید داشت.
.
اگر چمدانمان در پرواز گم شد چه کار کنیم؟
- معمولا در تمام فرودگاهها دفتر یا دفاتری مخصوص اشیاء و چمدانهای گم شده وجود دارد. این دفاتر به گم شدن چمدان در ایرلاینهای مختلف رسیدگی میکنند. در صورتی که چمدانتان در هواپیما گم شد به این دفاتر مراجعه کنید و گم شدن چمدانتان را اطلاع دهید.
- در فرودگاه گزارش گم شدن چمدان را آماده کنید. نوشتن گزارش مفقودی اهمیت زیادی دارد. بنابراین اگر خسته هستید یا وقت ندارید این کار را به بعدا و وقتی به هتل یا مقصد رسیدید موکول نکنید. عکسی را که از چمدانتان گرفتید را هم حتما ضمیمه گزارش بکنید. اینطوری سریعتر میتوانید چمدان گم شده تان را پیدا کنید.
- اگر دیروقت به فرودگاه رسیدید و دفتر اشیاء گمشده تعطیل است با بخش پشتیبانی هواپیمایی خود تماس بگیرید. اگر قرار است چندین پرواز متوالی انجام دهید با با ایرلاینی که شما را به فرودگاه رسانده (و چمدانتان را گم کرده) تماس بگیرید. حتما مطمئن شوید که با مسئول مربوطه صحبت میکنید و گزارش مفقود شدن چمدانتان را همراه با عکس برای آنها بفرستید. معمولا ایرلاینها بدون دریافت هزینه اضافی چمدانتان را به درب منزل یا هتلتان ارسال میکنند.
.
اگر چمدانمان پیدا نشد چه کنیم؟
روال کاری ایرلاینها این است که ظرف یک تا دو هفته اگر چمدان پیدا نشود اعلام مفقودی میشود. در این صورت، مثل شرکتهای بیمه، لازم است فرمی را پر کنید و ادعای خسارت کنید. اما اینطور نیست که برای هر گزارش مفقودی مبلغی بلافاصله پرداخت شود. کارشناسان ایرلاینها مدت زمانی را به بررسی ادعای شما میپردازند و بعد با ارزیابی ارزش واقعی چمدان مبلغی را به عنوان غرامت به شما پرداخت میکنند. این زمان ممکن است از 4 هفته تا 3 ماه متغیر باشد!
معمولا ایرلاینها حتی الامکان سعی میکنند پول نقد به شما پرداخت نکنند و مثلا پیشنهاد میدهند که در سفرهای بعد برای شما تخفیف قائل شوند. در این صورت در مورد تمام گزینهها و انتخابهای ممکن سوال کنید و بعد با اطمینان انتخاب کنید.
.
منابع:
.https://www.eligasht.com