آشنایی با انواع تورهای گردشگری

تور چیست؟

تور در معنی لغوی به معنای گشت و سیاحت است.
لغت تور در ریشه انگلیسی به معنای «گشت و سیاحت» است. در اصطلاحهای صنعت نوظهور گردشگری، تور را به‌ عنوان مجموعه‌ای از عناصر سفر شامل اقامت، حمل و نقل، تغذیه، گشت و… تعریف می‌کنند که از طرف بنگاه و یا آژانس مسافرتی برنامه ‌ریز سفر یا تورگردان (همان راهنمای سفر)، برای فرد یا افرادی در گروه گردشگران در قالب یک بسته سفر ارائه داده میشود. در چارچوب این مجموعه، فعالیت‌های روزانه گروه، مسیر و برنامه سفرهم طراحی و تنظیم خواهد شد. در صورت انجام اینکار از چند روز یافی مانده به سفر ازتمام ملزومات و تجهیزات مورد نیاز، برنامه حرکت برنامه بازگشت، مسیرها سیستم حمل و نقل و تمامی مواردمرتبط با این موضوع آشنا شده و میتوان برای آنها بدرستی برنامه ریز کرد تا آمادگی رویاروی با آنرا داشته باشید.

حمل و نقل

حمل و نقل در پکیج‌های تور مسافرتی را میتوان شامل انواع مختلفی از جابجایی‌ها مانند حمل و نقل هوایی، ریلی، دریایی یا جاده‌ای دانست. بسته به درخواست و تمایل مسافران، معمولا امکانات محلی و شرایط همگام با سفر، گونه‌های مختلفی از اسباب‌های حمل و نقل در بسته پیشنهادی سفر اشخاص جای داده میشود.
گاهی این بسته‌های حمل و نقل شرایطی متفاوت را شامل میشوند به عنوان مثال شامل ترکیبی از انواع وسایل حمل و نقل. مثلا در تورهای کروز که از مبدا آمریکا برای اروپا تدارک دیده میشوند، مسافر از آمریکا تا بندری اروپایی، مانند آمستردام، را با هواپیما سفر می‌کند و سپس در بخش دریای بالتیک با کشتی سفر خود را ادامه خواهد داد.
اسباب حمل و نقل در بسته‌های سفر می‌تواند بسته به نوع برنامه و سفری که گردشگران درخواست کرده‌اند تا انواع غیرمتعارف مانند درخواست طی مسیر با شتر، دوچرخه و موارد دیگربه جهت ثبت در گینس را شامل شود.

اقامت

اقامت در پکیج‌های سفر معمولا  شامل اسکان گردشگران در انواع تاسیسات اقامتی مانند هتل، متل، زائرسرا، مهمان‌پذیر، استراحتگاه، کشتی‌های مسافربری، کمپ‌ها، اردوگاه‌ها و حتی خوابگاه‌های دانشجویی خواهد بود.

غذا

نحوه سرویس دهی راجع به غذا در تورهای مسافرتی ممکن است انواع خدمات پذیرایی از رستوران‌های مجلل، سنتی و متعارف تا سلف سرویس‌ها، رستوران‌های غذای سریع، تریاها، کافی‌شاپ‌ها و بوفه‌ها را شامل شود.

گشت

گشت معمولا شامل ارائه خدماتیست که تور برای  بازدید از مجموعه‌ی جاذبه‌های گردشگری مقصد و کسب آگاهی راجع به آنها میدهد. این جاذبه‌ها ممکن است فرهنگی-تاریخی، قومی، طبیعی یا حتی رویدادی خاص باشند. بسته به نوع قراردادی که بین طرفین منعقد میشود این خدمات با تامین و یا عدم تامین سرویس حمل و نقل در مقصد، به‌ کارگماری راهنمای حرفه‌ای برای تور و اجرای برنامه بازدیدهای تور از طرف آژانس مسافرتی عرضه‌ کننده آن در محل همراه خواهد بود

جاذبه‌ها

در واقع منظور از جاذبه‌ها عنصری مستقل از بسته سفر، آن چیزی است که گردشگران بابت بازدید از آن، باید اقدم به تهیه بلیط و پرداخت هزینه بکنند.البته ناگفته نماند که این موضوع هم بسته به نوع انتخابی که شما در زمان رزرو داشته اید و هزینه ای که پرداخت کرده اید ممکن است تفاوت داشته باشد . به عنوان مثال امکاندارد که یکی از همراهان شما در همان تور و گروه به نسبت شما از امتیازات بیشتر و یا کمتری برخوردار باشد که مشخصا به نوع عقد قرارد وی با آژآنس مسافرتی وابسته است  برای مشخص‌تر کردن تفاوت میان جاذبه‌ها و گشت از نظر آژانس‌های تورگردان می‌توان به یک مثال اشاره کنیم: یک تور محلی در اصفهان ممکن است شامل حمل و نقل با اتوبوس، بازدید از خیابان چهارباغ، قدم زدن در کنار زاینده‌ رود و یا تماشای پل‌های تاریخی و گشت و گذار در میدان نقش جهان باشد؛ درحالی‌که زمانیکه از یک جاذبه به مفهوم خاص آن صحبت به میان می‌آید، منظور همان تهیه و خرید بلیط و سپس بازدید از کاخ عالی قاپو در همین میدان را در نظر داریم.
گاهی هم امکان دارد افراد اقدام به خرید بلیط‌های حمل و نقل بکنند که در اینصورت نیت در واقع استفاده از همان بلیط هاست تا از خود مسیر، منظور استفاده از وسیله و پذیرایی صورت گرفته در طی آن به عنوان یه جاذبه طبیعیست مقصود اصلی مسافر در این نوع از تفریح، الزاما حمل و نقل نخواهد بود. سفرهای کروز نمونه‌ای از چنین مواردی هستند.

خرید

گردشگری همواره  با موضوع خرید رابطه ای نزدیک و گره خورده داشته است   خرید به جزئی جدایی‌ناپذیر از برنامه‌های سفر بدل شده است؛ علاوه بر خرید‌های شخصی خرید  یادگاری و سوغات، معمولا عمده ترین اقلام خرید توسط گردشگران هستند. مراکز خرید از جاذبه‌ها تفکیک شده و دلیل این امر هم این است که  این است که معمولا برای ورود به این مراکز – از بازار سنتی حاشیه میدان نقش جهان گرفته تا برخی از مراکز خرید مدرن در پایتخت‌های اروپایی و آمریکا، وجهی به عنوان ورودی دریافت نخواهد شد. البته در بیشتز فرهنگ‌های قدرتمند جهان از جاذبه‌های دنیا، به موضوع خرید گردشگران دقت فراوانی  شده است بعنوان مثال در طبقه اول برج ایفل در پاریس، فروشگاه‌های متعدد جهت تهیه  سوغات و یادگاری موجود است.همچنین میتوانید در همان مکان از خدمات پذیرایی مانند کافه تریا و خوردن غذا هم استفاه بکنید البته باید شرایط مالی و هزینه‌ها را نیز در نظر داشته باشید.

یادگاری و سوغات، اقلام عمده خرید گردشگران هستند

تمام مجموعه‌ فعالیت‌هایی نامبرده ، باید در طی پکیج‌ تورهایی که توسط آژانس‌های مسافرتی ارائه میشود، از نظر زمان بندی و توالی خاصی در برنامه ‌ریزی روزمره بسته سفر جای گرفته و مطابق با آن عمل شود. چنین برنامه‌ای، میتواند فعالیت‌های گروه گردشگران را قدم به قدم در طی دوره زمانی‌ای که در قالب بسته سفر قرار دارند، مشخص کرده و به آن برنامه کاری تور (Itinerary) اطلاق میشود. در طی این برنامه، تمام موارد هماهنگی مانند زمانبندی، تعیین مسیرها و آنچه راهنما برای جلب نظر گردشگران در طول مسیر انجام خواهد داد، مشخص است. یک راهنمای خوب برای جلب نظر گردشگران باید دقیقا مطابق برنامه پیش برود.

تورگردان کیست؟

هرچند با نظر به تنوعی که در بسته‌های سفر و وظایفی که برای تورگردانان تعیین میشود، می‌توان برای هر گروه، تعاریفی جداگانه ارائه داد، اما به صورت کلی یک بنگاه تورگردان، در واقع همان فعال اقتصادی‌ای است که برنامه ‌ریزی خدمات و اجرای بسته سفر را برای تعدادی از افراد به عهده دارد. برای انجام هرچه بهتر اینکار، تورگردان، توسط عقد قرارداد با هتلداران، استخدام راهنماهای محلی، مشخص کردن اسباب حمل و نقل مانند خطوط هوایی یا حمل و نقل زمینی و برقراری ارتباط با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی، زمینه نحوه صحیح ارائه این خدمات به مشتریان را فراهم می‌آورد. بنگاه‌های تورگردانی می‌‌توانند محصولشان را، یعنی بسته سفر آماده‌ شده را توسط دفاتر خدمات مسافرتی و یا به صورت مستقیم از طریق وب ‌سایت یا دفتر فروششان، به مشتریان ارائه بدهند.

مدیر اجرایی یا همراه تور

مدیر اجرایی تور، در واقع همان نماینده تورگردان در مقصد سفر خواهد بود و بخشی از مسئولیت‌ها بر دوش اوست. این مسئولیت‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• کسب اطمینان از سلامتی و برقراری امنیت اعضا
• تلاش برای تدارک تجربه ‌ای به‌ یادماندنی برای گردشگران تور در قالب برنامه ریزی سفر‌های تعریف‌شده
• هماهنگ کردن برنامه‌ ریزی‌های روزانه تور
• رفع مشکلات احتمالی و برخورد با آن‌ها
• حل کردن برخی از بحران‌های احتمالی که ممکن است تور با آن‌ها در شرایط خاص مواجه باشد.
• هماهنگی فعالیت‌های تور با عرضه ‌کنندگان اصلی مانند حمل و نقل محلی، رستوران، جاذبه‌ها و…
• در اختیار گذاشتن منابعی که راهنمایان بدان نیاز دارند در خصوص اطلاعاتی که باید به اعضای تور منتقل شود

انواع تور (بسته سفر)

انواع تور را میشود ز دیدگاه‌های مختلفی تقسیم بندی کرد. از یک منظر، اگر برنامه سفر برای گردشگران به صورتی تنظیم شود که آن‌ها یک سفر جمعی را در تعامل با یکدیگر داشته باشند، به این تور، تور گروهی (Group Tour) گفته خواهد شد. در چنین شرایطی، گردشگران تنها از خدماتی که توسط تورگردان تدارک دیده شده، مثل حمل و نقل هوایی یا هتل، بهره نمیبرند؛ بلکه آن‌ها در طول سفر با یکدیگر حرکت کرده، برنامه‌ای به ‌نسبت یکسان تجربه خواهندکرد و میتوانند ازکنار هم بودن هم در قالب گروهی همراه استفاده کنند.
اما در صورتی که گروه افراد گردشگر، تنها از برخی خدمات حمل و نقل هوایی، ترانسفر فرودگاهی و هتل بهره ببرند، بی‌آنکه ارتباط خاصی میان آن‌ها و نمایندگان تورگردان شکل گرفته باشد، چنین توری، تور مستقل (Independent Tour)  نامیده میشود.
تورهای گروهی همچنین امکان دارد مجدد به دو دسته کلی دیگر تقسیم بشوند. دسته اول، تور گروهی عمومی (Public Tours) یا تورهای زمانبندی‌شده (Scheduled Tour) و گروه دوم، تورهای از قبل شکل‌گرفته (Pre-formed Tours) یا تورهای سفارشی (Customized Tours) هستند. در بسته‌های سفر عمومی، گردشگران از پیش با هم آشنایتی ندارند، اما در پایان توراحساس صمیمیت بیشتری بینشان ایجاد خواهد شد. دربخش تورهای سفارشی، گروهی از گردشگران که دوست دارند تا با یکدیگر مقصد یا مقاصد خاصی را با برنامه‌ای معین تماشا کنند، نماینده‌ای را به انتخاب خودشان برمیگزینند تا بنا به علایق و سلایق گروه، بسته سفری را به تورگردانان اعلام کند.