چطور یک آژانس مسافرتی خوب پیدا کنیم؟

نکات کلیدی برای انتخاب آژانس مسافرتی

1. سابقه و اعتبار شرکت برگزارکننده را در نظر بگیرید. از تجربیات دیگران استفاده کنید؛ در سایت‌های این آژانس‌ها نظر کاربران را حتما بخوانید.

2. هزینه‌ای که بابت سفر از شما دریافت می‌شود؛ ممکن است هزینه‌ی دریافت شده به اندازه‌ی خدمتی که به شما ارائه می‌شود، نباشد. درباره‌ی این‌که این هزینه صرف چه چیزی می‌شود سئوال کنید و مطمئن شوید که به اندازه‌ی هزینه‌ی دریافت شده، امکانات در اختیارتان قرار داده می‌شود.

3. در تورهای خارجی فردی که به عنوان راهنمای تور شما را همراهی می‌کند، باید به زبان خارجی (معمولا انگلیسی) مسلط باشد و تجربه‌ی کافی و مهارت لازم را در زمینه‌های مختلف مانند کمک‌های اولیه، مدیریت زمان و هزینه‌های شما داشته باشد.

فرض کنید تور استانبول را خریده‌اید و نه ترکی بلدید و نه انگلیسی و اکنون در فرودگاه آتاتورک از هواپیما پیاده شده‌اید. حس خوبی است که یک هموطن به استقبال‌تان بیاید، شما را تا هتل همراهی کند و در این سفر حامی شما باشد. تسلط راهنمای تور باعث می‌شود همه چیز در جای خودش باشد و در این صورت اطمینان دارید که حتما به شما خوش می‌گذرد.

4. برنامه‌ریزی برای سفر و انتخاب مکان‌های مختلف یکی از دلایل مهم انتخاب تور است، بنابراین یادتان باشد برنامه‌ی سفر را از قبل دریافت کنید و توری را انتخاب کنید که بهترین برنامه‌ریزی را با شرایط و خلق و خوی شما داشته باشد؛ نه چنان باشد که از دیدن و گشتن خسته شوید و نه این‌که که حوصله‌تان سربرود. می‌توانید قبل از هر چیزی در صفحه‌های معرفی جاذبه‌های گردشگری، شهر یا کشور مورد نظرتان را بیابید و دیدنی‌های آن را از نظر بگذرانید و بعد با توجه به علاقه‌مندی‌های‌تان، تور مورد نظر را از سایت خریداری کنید.

6. بهتر است از تورهای تخصصی برای فعالیت‌های تفریحی دلخواه‌تان استفاده کنید.

7. از حدود سن و سال شرکت‌کنندگان آگاهی پیدا کنید تا با دید درست وارد تور شوید.

8. ممکن است به دلایل زیادی از سفر رفتن منصرف شوید، پس شرایط بازپرداخت پول و لغو سفرتان را جویا شوید.

9. درباره‌ی امکانات اقامتی، تفریحی، وعده‌های غذایی که تور به شما می‌دهد و تمام خدمات با دقت سوال بپرسید و بدانید که بابت چه چیزی پول می‌دهید.

.

انواع قرارداد تورهای مسافرتی

در بخش تورها دو نوع قرارداد وجود دارد؛ نوع اول، قراردادی است که بین آژانسهای مسافرتی و مسافران منعقد می‌شود و نوع دوم، قراردادی است که بین آژانس‌های مسافرتی و مجریان یا کارگزاران تورهای مسافرتی منعقد می‌شود.

قرارداد تورهای داخلی، قرارداد تورهای خارجی به غیر از امارات متحده عربی و قرارداد تورهای خارجی مربوط به امارات متحده عربی انواع قراردادهایی است که مسافران باید از آن اطلاع داشته باشند.

نکات مهم هنگام عقد قرارداد تورهای مسافرتی

مسافران برای عقد قرارداد و سفر به نقاط مختلف ایران و جهان، باید به هشت نکته توجه داشته باشند.

1) قرارداد منعقده بین مسافر و آژانس ثبت نام کننده می‌بایست حتماً دارای مهر آژانس و امضاء مدیر و یا نماینده آن باشد.

2) چنانچه لازم است هنگام ثبت نام در تور و عقد قرارداد وجهی از طرف مسافر به آژانس ثبت نام کننده پرداخت شود، لازم است در ازای پرداخت وجه، ‌رسید معتبر که بر روی ورقه سربرگ دار و ممهور به مهر آژانس ثبت نام کننده است، دریافت شود.

3) در صورتی که تور مورد نظر نیاز به ویزا دارد و برای اخذ آن لازم است پاسپورت مسافر در اختیار آژانس ثبت نام کننده قرار گیرد، حتماً در ازای ارائه پاسپورت، رسید معتبر که بر روی ورقه سربرگ دار ممهور به مهر آژانس ثبت نام کننده است، دریافت شود.

4) به توضیحات شفاهی آژانس ثبت نام کننده که در رابطه با شرح خدمات تور انتخابی ارائه می‌شود، اکتفا نشود و هر آنچه گفته می‌شود را در متن قرارداد لحاظ کنید.

5) این حق مشتری است که از برنامه سفر، قبل از ثبت نام آگاهی داشته باشد، بنابراین هنگام عقد قرارداد، آن را از آژانس ثبت نام کننده بخواهد.

6) بر اساس مقررات سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، بیمه کردن تمامی مسافران شرکت کننده در تور الزامی است، بنابراین مسافران باید از بیمه بودن خود هنگام ثبت نام اطلاع حاصل نموده و از آژانس ثبت نام کننده بخواهند که در قرارداد به آن اشاره نماید.

7) برگزاری جلسه توجیهی قبل از اجرای برنامه سفر در مسیرهای دور، ضروری بوده و می‌بایست توسط آژانس مجری اجرا گردد.

8) داشتن راهنمای تور (تور لیدر) از ضروریات هر تور بوده و می‌بایست این مهم در قرارداد مربوطه لحاظ گردد.

نکات کلیدی که باید در قرارداد تورهای زمینی لحاظ شود

از آنجا که عقد قرارداد در خصوص کلیه تورها با هر قیمت و خدماتی الزامی است و آژانس‌ها و مراکز ارائه دهنده خدمات گردشگری ملزم به عقد قرارداد با مسافر هستند؛ لذا توصیه می‌شود مسافران ضمن توجه به نکات زیر از آژانس ثبت نام کننده بخواهد تا آنها را در قرارداد تور زمینی لحاظ نماید:

– تاریخ و روز رفت و برگشت، نوع خودرو و در صورت امکان شماره صندلی مسافران، محل صرف صبحانه و نوع آن؛ مثلاً صبحانه به صورت بوفه عرضه می‌شود یا پکیج بسته بندی شده مسافرتی؟، مشخصات هتل و یا هتل‌های محل اقامت با قید ستاره و یا در جه آن، نوع اتاق و مدت اقامت، محل (محل های) سوار شدن مسافران و ساعت حضور ایشان در محل، اگر تور دارای وعده‌های غذایی است (ناهار، عصرانه و یا شام) نوع غذا، محل صرف آن و چگونگی سرو قید شود.

– مکان‌های مورد بازدید و قید این نکته که هزینه ورودیه‌ها به عهده چه کسی است؟ (مسافر و یا آژانس برگزار کننده)، وجود راهنمای تور که دارای کارت معتبر از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری باشد.
.
منابع:
.https://www.mehrnews.com
.https://www.eghtesadonline.com